Klass Confort pune la dispoziția clienților următoarele opțiuni de livrare pentru comenzile din România:
Livrare
Comenzile sunt livrate prin servicii de curierat rapid, precum Sameday, Fan Courier, DPD, Dragon Star și alți parteneri logistici, în funcție de compatibilitatea produselor și aria de acoperire a curierului.
Termenul estimat de livrare este de 2–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de disponibilitatea produselor în stoc. Costul transportului este calculat automat la finalizarea comenzii, în funcție de categoria produselor și volumul total al acestora.
Klass Confort depune toate eforturile pentru ca produsele comandate să ajungă la clienți în cel mai scurt timp posibil.
Politica de retur
Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii, prin notificare prealabilă trimisă la adresa de e-mail: contact@klassconfort.ro.
Pentru ca returul să fie acceptat, produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de montaj, utilizare sau deteriorări care ar putea afecta posibilitatea revânzării ca produs nou.
Conform OUG 34/2014, art. 14 alin. (3), clientul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produsului cauzată de manipularea necorespunzătoare, nu și pentru simpla verificare a acestuia.
În cazul în care produsul este returnat cu ambalaj deteriorat sau prezintă semne de uzură ce reduc valoarea comercială, Klass Confort își rezervă dreptul de a reține o sumă proporțională cu diminuarea valorii produsului.
Cheltuielile de transport aferente returului sunt suportate de client, conform legislației în vigoare.
Contravaloarea produsului returnat, din care poate fi scăzută eventual o sumă aferentă diminuării valorii, va fi rambursată în termen de 3–30 de zile calendaristice de la acceptarea returului și evaluarea produsului. Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, acolo unde este posibil.
Produse deteriorate
Returul produselor deteriorate nu poate fi acceptat dacă deteriorarea nu a fost semnalată curierului în momentul livrării.
La recepționarea coletului, vă recomandăm să verificați cu atenție starea ambalajului și a produselor. Orice deteriorare vizibilă trebuie menționată pe documentul de transport al curierului. Reclamațiile ulterioare privind produse deteriorate, nesemnalate la livrare, nu vor putea fi luate în considerare pentru retur sau înlocuire.